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                        六問智能家居|朱俊崗:技術可以很復雜,操作要很簡單
                        2018.01.12
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                        2018年1月18日,新浪家居聯合華為、靚家居舉辦“智聯未來 2018智慧家庭產業創新峰會暨中國智慧家裝應用白皮書發布會”,為同行打造一個交流平臺,共同探討產業發展方向。
                        在峰會前期,新浪家居特別策劃“六問智能家居”系列采訪,從消費者最關心的疑問和痛點出發,用最犀利的提問,對話智能家居行業代表企業/人物,探尋智能家居的痛點及解決方案。本期嘉賓,南京物聯創始人兼總裁朱俊崗,從十年智能家居從業經驗,分享消費者痛點以及其背后的原因,探討相應的解決方案。

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                        南京物聯創始人兼總裁朱俊崗


                        新浪家居:明明可以一鍵開關,非得打開手機APP,似乎這樣就是智能家居了。在您看來,智能家居的核心是什么?


                        朱俊崗:我也有這樣很糟糕的體驗。我曾買了很多類似的智能家居設備,但一般使用了兩三個星期就不再用了,因為它們是“偽智能”,只是看起來炫酷,但并不是消費者真正需要的東西。
                        進一步來看,智能家居單品也是偽智能,因為它不能發揮萬物互聯的能力,形成智能生活場景的能力有限。鏈接上沒有足夠的廣度和深度也是偽智能,就像人類社會一樣,全球一體化才能進化得更深,分裂式的鏈接、碎片化的整合,難以形成系統的能力。我認為,今天在物聯網的背景下,智能家居更多強調系統運營的能力、生態鏈的能力,這才能形成真正的智能。簡單來說,你只有硬件是不夠的,要具備通訊鏈接生態鏈、應用生態鏈和人工智能生態鏈。
                        至于為什么智能家居廠家都喜歡用手機APP呢,它與其說是一個控制方式,更多是為了定位、大數據等。譬如通過手機定位判斷你是否在家里,當有小偷時智能家居系統通過手機向你提示報警。這是手機APP在智能家居產品中不可或缺的原因,不過從控制方式來看,有著語音、頭像識別、智能傳感網絡等多種方式選擇。

                        新浪家居:從智能門鎖、智能窗簾到智能攝像機、智能凈化器等,幾乎每個廠家都有自己的APP。為什么要裝那么多APP去控制一個家的智能家居?

                        朱俊崗:這是任何行業發展初期都存在的問題——標準不統一、群雄并起,所以這個問題并不是哪一個廠家能解決的。不同標準之間的較量沒有人會主動退出,它需要時間去沉淀,三到五年甚至五到八年都有可能。因為這個行業很復雜,小魚小蝦,大魚大鱷,都在其中競爭。其實智能家居門檻非常高,但給行業印象是阿貓阿狗都能參加,導致這個行業處于非常復雜的混戰階段。

                        新浪家居:如果停電了或斷網了,智能家居怎么辦?

                        朱俊崗:我們南京物聯在進行產品設計的時候有備用電池,并內置了3G、4G的卡,以備應急啟用。但同行基本沒有考慮到這些事情。實際上,備用電池和內置4G卡成本并不高,只是其它外行的玩家進來不明白為什么要做這一步,但我們從用戶角度出發考慮到了一些特殊的情況。

                        新浪家居:智能家居監控下,用戶的隱私安全有沒有保障?

                        朱俊崗:我覺得中國百分之九十幾的智能家居是極度不安全的。同行很多廠家采用了第三方的云視頻服務器,很多小公司的云服務我們也掃描過,是非常不安全的,風險非常大,甚至很可能導致被直播。目前智能家居還沒有大規模使用,所以這些安全問題還沒暴露出來。
                        對南京物聯來說,我們做智能家居行業十年了,一路摸索在信息安全方面做了很多措施。我們采用了點對點的通信,point to point,不存在經過中間服務器,也就是攝像頭直接到你手機。同時我們還會限制數量,比如最多只能5個人看;還根據手機習慣、位置信息進行限制,比如你在南京可以看,不在南京要看就得經過授權。這些是很多同行沒有考慮到的,他們做這行實際只有兩三年,很多坑還沒踩到。

                        新浪家居:一套智能家居萬元起步,普通單品只要冠上智能家居名頭價格就高了一個檔次。為什么那么貴?

                        朱俊崗:靠智能家居概念賣高價的情況在行業內很普遍。一般來說,品質越高,成本越高,價格相應越貴。但現在情況是很多產品品質很差,但價格很高,渾水摸魚的情況很多,導致消費者體驗不好,對智能家居印象也不好。這種情況是因為行業還處于混亂期,消費者乃至地產商都沒有判斷力。他們不是這個行業專業人士,沒有專門的實驗室、檢測儀器、技術人員來評判一個產品品質的好壞。
                        那怎么判斷一個產品是否值它的價格呢?因為智能家居是一個跨界的產品,比如開關,羅格朗很專業;但智能開關涉及通訊,羅格朗不專業,但華為專業。這意味著一個智能家居產品涉及多個領域,需要多個專家參與其中把點判斷出來。所以要看它是否有多個領域專家認可,再看這個企業合作的單位是否是該領域頂級的公司。

                        新浪家居:智能家居作為高科技產品,讓老人以及低文化程度的人“望而生畏”,不會操作,不敢操作。怎么辦?

                        朱俊崗:這應該是一個誤區,我覺得越是高科技的產品越是操作簡單。技術可以很復雜,但展現給人的是很簡單。比如蘋果手機,你拿到不需要看說明書就會用了,因為它是人性化設計,它的引導就如同說明書。越是技術不過關的產品,操作越復雜。也就是說,真正的高科技產品一定是以人為中心,做減法而不是做加法。如果一款智能家居產品整天讓人研究怎么用,它就不是真正的智能產品。
                        但是,智能家居行業真正做到以人為本的產品很少,包括我們在內的部分公司一直在朝著這個方向努力。目前蘋果已經入局做智能家居產品了,它會從人的角度考慮,進而對推動行業發展。這兩年得益于多方力量共同教育這個市場,喚起消費者需求,行業發展速度非常快。


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